Lea detenidamente los presentes términos y condiciones de servicio (los “Términos”), pues regulan los derechos y obligaciones de quienes utilicen (el “Usuario” o los “Usuarios”, según corresponda) la plataforma denominada Cumi (la “Plataforma” o la “Aplicación”), ya sea que se acceda a ella través de un ordenador o de cualquier clase de dispositivo móvil.
La Plataforma es de propiedad y es operada por Gliber SpA, sociedad constituida y vigente conforme a las leyes de la República de Chile, rol único tributario N° 77.334.101-K, con domicilio en Cerro El Plomo 5931, Oficina 1213, comuna de Las Condes, Región Metropolitana, Chile (en adelante, “Cumi”).
Al utilizar la Plataforma, usted acepta cumplir y someterse a estos Términos, los que constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante entre el Usuario y Cumi. Cualquier persona que no acepte estos Términos deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.
Sin perjuicio de otros conceptos que pueden estar definidos en los presentes Términos, los conceptos utilizados en su contenido que comienzan en mayúscula tienen el siguiente significado:
Para convertirse en Usuarios, quienes ingresen a la Plataforma deben realizar un proceso de registro, lo que les permitirá crear una cuenta personal (la “Cuenta”) y utilizar la Plataforma en conformidad a los Términos.
El registro puede requerir nombre completo, correo electrónico, teléfono móvil y contraseña, y eventualmente información adicional para personalizar la experiencia.
Es responsabilidad de los Usuarios entregar información veraz y mantenerla actualizada, así como proteger sus contraseñas. Frente a uso no autorizado o violaciones de seguridad, deben notificar a Cumi de inmediato.
Sólo podrán registrarse personas naturales con capacidad legal, mayores de edad y con domicilio o residencia en Chile, que además hayan sido incluidas en las nóminas enviadas por las Empresas o Plataformas Contratantes.
Prohibido: (i) crear más de una Cuenta; (ii) crear una Cuenta para otra persona sin permiso; (iii) usar la Cuenta de otro Usuario sin permiso; (iv) usar identificadores ofensivos u ocupados por terceros, o que violen estos Términos.
Cumi y/o la Empresa o Plataforma Contratante podrán suspender o cancelar la Cuenta si el Usuario entrega información falsa, viola estos Términos, alguna ley aplicable, o por otra causa que consideren apropiada. La suspensión o cancelación puede ser temporal o permanente; el Usuario será notificado con las razones.
El Usuario puede solicitar la eliminación voluntaria de su Cuenta desde los ajustes o escribiendo a contacto@cumi.cl. La eliminación implica la pérdida permanente de los datos asociados. Cumi no responde por pérdida de contenido o acceso a los Servicios por esta causa.
La Plataforma permite a los Usuarios acceder a los siguientes servicios ofrecidos por Cumi a las Empresas o Plataformas Contratantes:
En Beneficios, la Empresa o Plataforma Contratante asume el pago conforme a los planes de Cumi, sin perjuicio de los cobros que ésta realice al Usuario. En Anticipos, el Usuario pagará una comisión calculada sobre el monto solicitado, informada antes de confirmar cada operación.
Los Beneficios que comprendan Seguros son proporcionados por compañías autorizadas y reguladas por la Comisión para el Mercado Financiero. Cumi, por su rol, no está sujeta a dicha fiscalización.
Podrán consistir en seguros de salud, vida y accidentes personales. Las condiciones específicas de cada Seguro se regirán por las Pólizas de las Aseguradoras. Cumi entregará al Usuario la documentación pertinente.
Toda reticencia, falsedad u omisión determinante para apreciar el riesgo podrá causar término anticipado del Seguro y rechazo de Beneficios. Si no es determinante, Cumi podrá proponer ajustes de Prima o cobertura conforme al art. 525 del Código de Comercio.
Cumi o la Aseguradora podrán exigir restitución de gastos si se reciben beneficios con documentos falsos o por personas no cubiertas. En Seguros Colectivos, la Empresa o Plataforma Contratante debe informar a cada Usuario condiciones, asegurabilidad y exclusiones.
El Usuario debe informar agravaciones sustanciales del riesgo dentro de tres (3) días hábiles desde que las conoce (art. 526 del Código de Comercio); de lo contrario, la Aseguradora podrá exonerarse del pago respecto a las coberturas afectadas.
Para certificados de cobertura o Pólizas bastará el envío electrónico al correo informado por el Usuario (arts. 515, 517 y 519 del Código de Comercio).
Cumi podrá celebrar alianzas con diversos proveedores (seguros, bienestar físico/psicológico/legal/financiero). Puede seleccionar o reemplazar proveedores y modificar ofertas respetando condiciones mínimas de los planes.
La responsabilidad por los productos o servicios utilizados recae exclusivamente en los proveedores finales. Cumi no responde por contenidos, promociones o resultados de terceros. El Usuario debe evaluar la utilidad de información y servicios de terceros.
Respecto de beneficios, descuentos, productos y servicios de terceros, Cumi no será responsable por su calidad o puntualidad. El Usuario deberá sujetarse a las condiciones del proveedor y ejercer sus derechos directamente ante éste.
A la fecha de vigencia de estos Términos, los Seguros son otorgados por BICE VIDA – VIDA SECURITY PREVISIÓN S.A. y las asistencias por Garantía Total S.A.
El Usuario podrá solicitar Anticipos en los plazos y condiciones comunicados por su Plataforma Contratante, cuyo otorgamiento queda sujeto a evaluación de ésta, sin admitir reclamación.
Autorizado el Anticipo, Cumi desembolsará a la cuenta bancaria del Usuario y/o a su cuenta en la Plataforma Contratante, según plazos informados. En el ciclo de facturación siguiente se aplicará el descuento y la transferencia a Cumi.
El Usuario autoriza de manera expresa e irrevocable a su Plataforma Contratante a descontar del pago de sus honorarios el monto total de cada Anticipo (capital + comisión informada) y a transferirlo directamente a Cumi.
El Usuario declara que su relación con la Plataforma Contratante es de servicios independientes; por ello, el descuento de Anticipos no se sujeta a los límites del art. 58 del Código del Trabajo.
El monto total del Anticipo y su comisión tendrá prioridad de cobro para Cumi por sobre otras deudas con la Plataforma Contratante, salvo obligaciones legales irrenunciables.
Conforme al art. 3° bis letra b) de la Ley 19.496, los Beneficios ofrecidos por Cumi contemplan derecho a retracto del Usuario por 10 días desde la confirmación del Beneficio.
En Beneficios consistentes en adhesión a Pólizas ya contratadas por Cumi, el plazo corre desde la recepción de la documentación de la Póliza, siempre que no haya ocurrido un siniestro cubierto.
El retracto debe comunicarse por escrito al correo indicado en estos Términos. En Anticipos u otros servicios que no consistan en bienes, no aplica retracto según el mismo artículo.
La Plataforma es de propiedad de Cumi. El Usuario no puede modificar, copiar, descompilar ni crear obras derivadas. Estructuras, códigos, métodos, sistemas, herramientas, know-how, procesos y algoritmos son propiedad de Cumi.
El acceso no implica cesión de titularidad ni derechos adicionales distintos a los previstos. Está prohibida la descarga, almacenamiento, modificación, copia o reproducción de contenidos sin autorización previa de los titulares.
Estos Términos fueron actualizados por última vez el [•] de octubre de 2025. Cumi puede modificarlos; publicará los cambios con su fecha de actualización y notificará al Usuario con 30 días de anticipación a su vigencia.
Si el Usuario no está conforme, podrá dejar sin efecto el acuerdo. Si continúa usando la Plataforma tras la entrada en vigencia, se entenderá que acepta los nuevos Términos.
Se prohíbe usar la Plataforma de modo que dañe, afecte o sobrecargue; transmitir malware; interferir en la seguridad; infringir derechos de terceros; impedir el uso por otros; usar mecanismos para copiar o extraer información; usar cuentas ajenas; crear cuentas con datos falsos; transmitir SPAM; o difundir material ilegal, difamatorio, obsceno, engañoso o contrario a la moral y buenas costumbres, entre otros.
Cumi no garantiza acceso continuo e ininterrumpido. Pueden existir indisponibilidades por causas técnicas o de terceros. Se procurará restablecer el sistema con celeridad, sin generar responsabilidad.
Cumi no responde por daños ocasionados por fallas del sistema, servidor o internet, ni por virus introducidos por terceros. Tampoco por lucro cesante derivado de tales dificultades.
Estos Términos reemplazan acuerdos previos entre el Usuario y Cumi respecto de las materias reguladas y, junto con la Política de Privacidad, constituyen los únicos acuerdos vigentes.
Para efectos de la Ley 19.496, una vez aceptados electrónicamente, Cumi enviará al Usuario confirmación escrita de la perfección del acuerdo, que incluirá copia íntegra y legible de los Términos.
Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Chile. Las controversias se someterán a los Tribunales competentes de Santiago de Chile y se sustanciarán en idioma castellano.
Consultas o avisos sobre estos Términos: contacto@cumi.cl o WhatsApp +56 9 40 22 87 73.
